Política de privacidade

A Política de Privacidade (“Política”) da empresa LOAD EDUCAÇÃO LTDA., doravante denominada simplesmente (“LOAD EDUCAÇÃO”), foi elaborada para reforçar nosso compromisso com a segurança, a privacidade e o tratamento responsável dos Dados Pessoais.

Esta Política estabelece de forma clara e transparente as diretrizes para a coleta, o uso, o armazenamento e o tratamento desses dados, em total conformidade com a Constituição Federal de 1988, a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 12.291/2010).

Essa Política é para todos os usuários, clientes ou pessoas que se relacionam com a LOAD EDUCAÇÃO e empresas pertencentes ao mesmo grupo econômico.

1. Definições

Usuários: Indivíduos que acessam, utilizam ou interagem com nossas plataformas, sites, incluindo clientes, visitantes, colaboradores, parceiros, fornecedores e demais partes interessadas.

Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, como por exemplo: nome, CPF, RG, endereço residencial ou comercial, número de telefone fixo ou móvel, endereço de e-mail, informações de geolocalização, entre outros.

Dados Pessoais Sensíveis: Dados Pessoais relacionados à origem racial ou étnica, religião, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.

Terceiros: Refere-se a toda e qualquer pessoa física ou jurídica com a qual mantemos ou venhamos a manter relações, incluindo, mas não se limitando a prestadores de serviços, fornecedores, consultores, parceiros, terceiros contratados ou subcontratados.

Titular: Pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais que são objeto de tratamento.

Tratamento: Qualquer operação ou conjunto de operações efetuadas com Dados Pessoais por meios automatizados ou não automatizados, tais como, mas não limitados a coleta, registro, organização, estruturação, conservação, adaptação, alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, difusão, qualquer outra forma de disponibilização, comparação, interconexão, limitação, eliminação e destruição.

ANPD: Autarquia federal responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) em todo o território nacional.

2. Quando coletamos seus dados

Coletamos seus Dados Pessoais quando você utiliza nossos serviços, adquire nossos produtos ou interage com nossos canais oficiais. Essa coleta ocorre para viabilizar a prestação dos serviços ou produtos contratados e para aprimorar sua experiência de uso.

A obtenção dos dados pode ocorrer de duas formas:

• Por meio do fornecimento direto por você, ao preencher formulários, realizar cadastros ou entrar em contato conosco.
  • De forma indireta, quando nossos sistemas e equipe os coletam automaticamente durante sua navegação ou interação com nossos canais.

3. Dados pessoais fornecidos pelo Titular

Nome, e-mail, CPF e outras informações semelhantes, que são fornecidas quando você entra em contato com nossos canais oficiais, chats, site, plataformas digitais, utiliza ou adquire nosso infoproduto.

4. Finalidade da coleta de dados

A LOAD EDUCAÇÃO utiliza seus Dados Pessoais exclusivamente para fins legítimos, lícitos e compatíveis com as suas atividades, em conformidade com a legislação vigente, especialmente a LGPD, e com base nos princípios da transparência, finalidade, necessidade e adequação.

Os Dados Pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Fornecer os serviços contratados e prestar suporte ao usuário quando solicitado.
  • Processar transações e enviar comunicações relacionadas, como confirmações, notificações e atualizações.
  • Prevenir atividades ilícitas ou não autorizadas, incluindo o combate à fraude e à pirataria.
  • Personalizar, avaliar e aprimorar nossos serviços, produtos, conteúdos e navegação no site.
  • Enviar comunicações de marketing, atualizações de serviços e ofertas promocionais, respeitando suas preferências de contato.
  • Oferecer produtos e serviços adequados ao seu perfil, por canais próprios ou externos.
  • Aumentar seu nível de satisfação e proporcionar uma melhor experiência com a LOAD EDUCAÇÃO.
  • Cumprir com obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Repudiamos e não autorizamos o tratamento de dados para fins discriminatórios ilícitos ou abusivos.

Promovemos em toda a organização a cultura da privacidade, confidencialidade e proteção de dados, adotando processos, controles e políticas internas que asseguram o cumprimento das normas legais e das boas práticas relacionadas à proteção de Dados Pessoais.

5. Consentimento

O tratamento dos seus Dados Pessoais pela LOAD EDUCAÇÃO e empresas pertencentes ao mesmo grupo econômico poderá ocorrer com base no seu consentimento, que é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você autoriza o uso de seus dados para finalidades específicas.

Ao utilizar os serviços da LOAD EDUCAÇÃO e fornecer seus Dados Pessoais, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade, demonstrando seu consentimento e reconhecendo o compromisso da LOAD EDUCAÇÃO com a transparência, a boa-fé e o cumprimento da legislação aplicável.

6. Utilização dos Dados Pessoais por terceiros

Seus Dados Pessoais poderão ser compartilhados com terceiros apenas quando necessário para viabilizar a comercialização, manutenção ou execução de produtos e serviços contratados por você.

A LOAD EDUCAÇÃO não compartilha seus Dados Pessoais com prestadores de serviços que não estejam diretamente relacionados à sua atividade empresarial.

O compartilhamento, quando necessário, é realizado de forma limitada, restrita aos dados essenciais para a execução da atividade pretendida, e sempre com medidas técnicas e administrativas adequadas de proteção.

Também poderemos compartilhar seus Dados Pessoais com:

• Empresas pertencentes ao mesmo grupo econômico, desde que para finalidades legítimas e compatíveis com esta Política.
  • Órgãos reguladores, fiscalizadores, autoridades governamentais ou judiciais, e empresas de auditoria, quando necessário para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

7. Direitos do Titular

A LOAD EDUCAÇÃO respeita e assegura o pleno exercício dos direitos dos titulares dos Dados Pessoais. Você poderá exercer, a qualquer momento, mediante requisição:

• Acesso aos seus Dados Pessoais.
  • Correção de Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Eliminação dos Dados Pessoais mediante solicitação.
  • Informações sobre compartilhamento com Terceiros.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou sem fundamento legal.
  • Revogação do consentimento (quando aplicável).

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais oficiais da LOAD EDUCAÇÃO indicados nesta Política.

8. Armazenamento de dados

Os Dados Pessoais tratados pela LOAD EDUCAÇÃO são armazenados com medidas técnicas e organizacionais de segurança, incluindo controles físicos, eletrônicos e administrativos adequados para proteger suas informações contra acessos não autorizados, vazamentos, perdas, alterações ou tratamento inadequado.

O armazenamento pode ocorrer no Brasil ou no exterior, desde que observadas todas as regras e salvaguardas exigidas pela LGPD.

9. Por quanto tempo seus dados serão armazenados

Seus Dados Pessoais serão armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados. De modo geral, seus dados serão mantidos enquanto durar a relação contratual com você.

Após esse período, serão excluídos ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais previstas no art. 16 da LGPD.

10. O que fazemos para manter seus dados seguros

Adotamos medidas físicas, eletrônicas e administrativas de proteção, considerando:

• A natureza dos dados tratados
  • O contexto e a finalidade
  • Os riscos envolvidos

Entre as práticas adotadas, destacamos:

• Acesso restrito e controlado
  • Armazenamento seguro
  • Infraestrutura especializada (como AWS)

Apesar dos esforços, nenhuma plataforma digital é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente, a LOAD EDUCAÇÃO se compromete a agir com transparência e adoção das medidas cabíveis.

11. Recomendações de segurança

Para contribuir com a segurança dos Dados Pessoais, recomendamos que você:

• Utilize apenas canais oficiais da LOAD EDUCAÇÃO
  • Verifique a origem de mensagens recebidas
  • Mantenha navegador e antivírus atualizados
  • Atualize seus dados sempre que necessário
  • Leia atentamente esta Política e os contratos firmados

12. Alteração desta Política de Privacidade

A versão atual desta Política foi atualizada pela última vez em: 01/12/2025.

Reservamos o direito de modificar esta Política a qualquer tempo. Alterações entrarão em vigor após publicação em nosso site. Ao continuar utilizando nossos serviços após as atualizações, você consente com os novos termos.

13. Contato

Caso você tenha dúvidas, solicitações ou deseje exercer seus direitos, poderá entrar em contato pelos canais oficiais da LOAD EDUCAÇÃO:

[email protected]